delivery

Оплата и доставка

Доставка по Киеву и Софиевской Борщаговке (в радиусе 5 км от ТРЦ «Европарк»)

Стоимость доставки: 100 грн

Минимальная сумма заказа: 350 грн

При заказе от 1000 грн доставка бесплатная.

Доставка в радиусе 1 км от магазина-ресторана – бесплатно (минимальная сумма заказа – 350 грн)

Срок доставки по Киеву – от 30 минут до 2,5 часов при заказе c 10:00 до 18:00. Заказы, сделанные после 18:00, доставляются на следующий день.

Магазины Мястории для самовывоза:

  • ул. Крещатик, 38 (ЦУМ): 10:00 – 20:00 (кухня – 10:00 – 19:30), т. +38 (067) 409-99-40
  • ул. А. Ахматовой, 22 (Позняки): 10:00 – 20:00 (кухня – 10:00 – 19:30), т. +38 (067) 538-05-05
  • просп. Героев Сталинграда, 8 (Оболонь): 10:00 – 21:00 (кухня – 10:00 – 20:30), т. +38 (097) 730-70-07
  • ул. Ак. Вильямса, 3/7 (Теремки): 10:00 – 20:00 (кухня – 10:00 – 19:30), т. +38 (068) 222-05-05
  • ул. Кудряшова, 20А (Соломенка): 10:00 – 21:00 (кухня – 10:00 – 20:30), т. +38 (098) 212-12-34
  • ул. Соборная, 140А (Софиевская Борщаговка): 10:00 – 20:00 (кухня – 10:00 – 19:30), т. +38 (067) 238-22-33

Срок доставки – от 30 минут до 2,5 часов

Время доставки может быть увеличено, учитывая загруженность дорог и уровень безопасности в городе.

Доставка за Киев (до 20 км от КП)

  • Стоимость доставки: 280 грн.
  • Минимальная сумма заказа: 350 грн.
  • При заказе от 2000 грн – доставка бесплатная.
  • Срок доставки в пригород Киева – от 1 до 3 часов при заказе c 10:00 до 18:00. Заказы, сделанные после 18:00, доставляются на следующий день.

Доставка по Украине

  • В регионы, где не возобновила работу «Новая Почта» и ведутся активные боевые действия, доставка временно не осуществляется.
  • Минимальная сумма заказа – 1000 грн. При заказе на сумму до 1500 грн стоимость доставки – 220 грн. Если же сумма превысит 1500 грн – доставка бесплатно.
  • Доставка по Украине осуществляется после 100% предоплаты.
  • В стоимость доставки входит термобокс с хладагентом, чтобы вы гарантировано получили свежую продукцию.
  • Товар отправляем после 100% предоплаты в этот же день, если ваш заказ подтвержден и оплачен до 13:00.
  • Срок доставки по Украине – 1-3 дня. Продукты останутся свежими благодаря термобоксу и хладагенту.
  • Доставка продукции по Украине осуществляется только в сыром виде.
alt
alt

Прожарка мяса:

Прожарка позиций из «Гриль-меню» включена в стоимость.
Стоимость прожарки позиций не из «Гриль-меню» – 10 грн/100г
При прожарке вес продукции указывается в сыром виде.

Способ оплаты:

  • Наличными курьеру.
  • Через терминал курьеру.
  • На сайте через сервис EasyPay (VISA/MasterCard)

Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть

Вернуть можно все товары, которые, по мнению покупателя, не соответствуют его ожиданиям. Возможные причины: завоздушенность, развакуумация, излишнее скопление мясного сока, вздутие упаковки, попадание мясного сока в соль или перец, плохой запах стейка.

Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества:

  • Клиент выявляет недостаток товара, который указывает на возможность возврата;
  • Клиент принимает решение о возврате и сообщает об этом звонком или в другой медиа-канал Мястории;
  • Возврат с заменой или компенсация средств производится максимально быстро на условиях, описанных в пункте «Сроки и условия возврата средств»
  • Для максимально быстрого решения любых возникших вопросов просим писать нам в Facebook Messenger по ссылке https://m.me/myastoriya

Физическое местоположение, где можно произвести возврат:

Возврат можно произвести в том месте, где покупался товар, или в любом другом из заведений сети «Мястория». В особо сложных случаях возможен возврат денег без возврата товара или вызов курьера для замены.

Сроки и условия возврата средств

Деньги могут быть возвращены на указанную банковскую карту или выданы наличными средствами в месте возврата товара. Транспортные расходы по возврату товара покрывает «Мястория».

Возврат средств на банковскую карту занимает до 3 банковских рабочих дней. Если заказ оплачен, но отменяется, возврат средств на карту займёт до 3 банковских рабочих дней с момента отмены заказа.

Обращаем ваше внимание на то, что в ассортименте присутствует весовая часть (мясо, птица, колбасы, сыры и т.д.). Соответственно, конечный вес продукции и его стоимость могут отличаться от указанных вами при заказе. Окончательный вес и стоимость продукции вам сообщит менеджер.